孩子王、爱婴室等布局 母婴店如何向即时零售市场要增量？

展会资讯

由中国玩具和婴童用品协会（简称中国玩协）主办的CTE中国玩具展、CLE中国授权展、CKE中国婴童用品展、CPE中国幼教展（简称中国玩协四展）将于2024年10月16-18日在上海新国际博览中心举办。

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近年来，由于出生率下降、渠道多元化、消费观念变化等因素，母婴线下零售持续低迷。新母婴店走访全国线下市场时，有业内人士甚至表示，五年内一半母婴店将被淘汰。

与之相反的，是即时零售行业迎来爆发。

有调研数据显示，近八成（78%）的受访者表示即时零售高度满足即时性和便利化的消费需求，并认为通过即时零售平台购物时，能够提升购物体验和满足自身的消费升级需求（75%）。同时，据《2023母婴即时零售行业白皮书》，预计到2026年，母婴即时零售市场规模将超千亿，年复合增长率达74%。

伴随着即时零售成为零售新主场，越来越多的母婴实体也将其视作是一大增长新机。孩子王自主研发了即时零售全链路数字化系统，先后推出一小时达、全城送、半日达等产品；爱婴室年报显示，公司已有超 460 家门店入驻美团、饿了么及京东到家平台；Babycare通过入驻即时零售平台和打造抖音超级门店直播，现有门店的闭店销售额已超过20%。

显然，即时零售如今已站在风口之下，那么对于尚未入局或仍在探索中的母婴店如何抓住这一波流量获取新客，“化公为私”，最终实现获客留存、业绩增长？

其一，针对即时场景，结合门店现状、周边用户需求进行专业高效的选品。即时零售始于“应急”，兴于“便利”，盛于“生活方式”。母婴店在商品结构优化过程中同样遵循这一路径。首先满足应急需求，以奶粉、纸尿裤等具有高频、刚需、日常特点的产品进行获客；接着，还需要针对野餐露营、节日仪式、活动庆典等高潜场景进行布局，以玩具、零辅食、用品等触发新购买场景，拉动复购；最后，扩展规划全品类SKU，高效匹配商品与用户，满足用户的“一站式买齐”的需求。

其二，真正将即时零售增长的新客变为私域客户，离不开门店的专业运营能力。在营销端，通过平台合作，参加品牌日、品类节最大程度获取新客流量，再以满减、促销活动等激发消费者购买欲望、促进复购。稳定获客后，将“流量”变为“留量”，以专业能力做线上服务，新时代满足愈发专业的消费者，对产品功能讲解、科学育儿知识，甚至是营养健康问题等进行专业答疑、分享，与客户建立情感链接和信任，把客户从公域转移到私域。

正如一位业内人士所说，“母婴店最终的生意还是要回归线下。”与电商打价格战不可能取胜，门店优势原本就不在卖货。因此，即时零售的留存转化，最终还是要靠门店的专业服务。除了由线上购买转化的自发进店，母婴店可以通过上架“产品＋线下服务”的方式将客户引流到门店。接下来就是依靠门店顾问导购、优质体验和专业服务建立信任，留住客户，完成线上到线下的闭环。

来源：母婴行业观察