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线上业绩连续2年大涨，爱婴室这4点值得母婴店借鉴

7.8.2021, 9:53:03 AM

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如今，线上、线下已不是简单的对错之争，而是不得不做的事，完善线上对母婴店意义非凡。作为头部玩家，爱婴室、孩子王都纷纷发力增加线上投入，完善全渠道建设。

爱婴室APP和小程序

爱婴室财报显示，2020年公司电子商务板块营收1.17亿元，虽然只占总营收的5.19%，但同比2019年上涨53.47%，2019年同比2018年增长67%，为缓解客流压力、稳定门店业绩以及维系顾客黏性作出了重要贡献。这期我们就来谈谈爱婴室的线上建设。

1.丰富自有电商平台，满足顾客多样化消费需求

作为母婴零售上市企业，爱婴室开发了自己的APP、小程序，其中小程序又细分为微商城、会员中心、到家服务、优先平台、福利站、抚触馆预约等，满足顾客多样化的消费需求。

爱婴室APP和小程序

对母婴店的启示：有一定规模的母婴店可以效仿爱婴室，开通小程序甚至APP，但由于投入较大且需要专人运营，中小门店慎重选择。

2.入驻第三方电商平台，充分获取公域流量

除了自己开发，爱婴室还积极入驻第三方电商平台，包括天猫、京东、拼多多等，充分获取公域流量，应对流量危机。爱婴室在第三方电商平台所售商品以棉品、纸品、用品等标品为主，更容易取得规模效益，而且自有品牌还能保障毛利，财报显示，2020年公司电子商务业务毛利率同比2019年略有提升。

爱婴室在京东、拼多多、天猫平台店铺

对母婴店的启示：由于不用自建平台，维护相对简单，中小母婴店也可以入驻第三方电商平台，提供同城送货甚至全国快递服务，最大程度获取公域流量。我们在2020年10月的调查显示，有11.9%的母婴店提供其他城市快递服务。

3.开展新媒体营销，影响各类母婴消费群体

为提高知名度、帮助品牌做推广，爱婴室还在公众号等微平台，抖音等短视频平台，小红书、微博等社交平台开展新媒体营销，比如举办线上“云博会”、自制短视频等，结合日常经营，最大程度影响各类母婴消费群体。

对母婴店的启示：母婴店可以进行微信+朋友圈精细化运营、社群+线上商城、短视频+直播间带货，我们在2020年4月严选刊头版有详细论述，大家可以参考。但母婴店要分清品牌营销和卖货，中小门店由于规模所限，不必开展声势浩大的品牌营销活动，更适合通过小范围的传播带货，比如某位置偏僻的乡镇母婴店靠着坚持发朋友圈，分享育儿知识，成功维护了一批客户，虽然不到100人但信任度很高，还给门店转介绍新客。

4.开展会员线上维护，与顾客建立强链接

如今，消费者正变得越来越没有忠诚度，母婴店会员活跃度持续下降，单纯通过线下维护会员已经不行了，必须结合线上。对此，爱婴室不但建立了会员线上社群，还专门开通了爱婴室会员中心小程序，包括积分兑换、礼品卡、返利、拼团、商城等模块，在线上维护会员关系。截至2020年底，爱婴室会员达到438.2万人，全年会员销售收入占公司总销售收入的95.27%。

对母婴店的启示：母婴店要综合运用多种线上方式维护会员关系，通过线上途径延伸服务的广度和深度，从而与顾客建立强链接，中小母婴店可以通过成本低、灵活度高、管理方便的社群维护顾客。母婴店唯有与时俱进，及时完善线上布局，为顾客提供更便捷的购物方式，打造好的消费体验，提升自己的综合竞争力，才能焕发新生机！

关于CKE中国婴童用品展

CKE中国婴童用品展China Kids Fair，与CTE中国玩具展、CPE中国幼教展、CLE中国授权展同期，集中展示海外30多个国家和地区，以及国内20大产区特色企业的新产品、新技术、新设计及新趋势。

区别于同类行业展，CKE中国婴童用品展模式创新，在B2B基础上首创B2B2C模式，5天时间，品牌企业不仅可以收获全球渠道订单，还可以与终端消费者近距离接触，实现营销模式向新零售转型；此外，今年展品重心向“非标品”转移，帮助母婴体系摆脱同质化竞争现状，打造利润新增长点。