巧用社群营销，以专业化的服务传播品牌口碑——康贝

——专访康贝（上海）有限公司董事长刘喜明

       随着新一代育儿理念的改善，消费者对产品功能的需求愈发多元化，对品质的要求也逐年上升，在中国经济稳步增长的环境下，如今家庭的育儿成本，也逐年上升，但机遇与威胁是并存的，好的产品会说话。康贝将继续以高品质、人性化服务，秉承“协助育儿者的另一双手”的理念，服务于更多育儿家庭。

巧用社群营销，做好会员服务和产品推广

       康贝很注重社群营销，社群主要的结构是由同样需求的人群而构成。而同质人群的成立不外乎从产品、行为、标签、空间、情感、三观而构成，对母婴产品来说更是如此。每个时代的父母对于育儿都有不同的看法和意见，并且更是相信在同社群真实使用的分享与推荐。

       康贝对于会员的消费行为已经习惯赋予不同属性的标签，进而在适合的产品推出时给予相对需要的消费者不同的营销方式。例如，新品试用，给予试用报告、口碑，等等，并借由在线媒体，包含微信，以及母婴社群做一个推广和分享。不止于线上，康贝会定期举办会员线下活动，通过专家讲课、融入育儿知识的游戏互动，这样会员可以零距离体验康贝优质、舒适、方便使用的产品。

线上优惠促销 线下重视服务
将新零售做到极致

       康贝在双十一、618这种大的营销节点上采用的打折促销方式一般为“赠而不折”，给消费者抵扣券或是赠礼，这样可以更好地保持住产品的价值感又让消费者感觉得到了优惠，这些营销活动带来了翻倍的销售额。

       当然，康贝不止把重心放在线上，我们更着重在与育婴者的交流及协助, 例如，为了尽可能解决妈妈们的哺乳尴尬，在门店设置了【母婴室】，内有湿巾、洗护等产品，可以方便妈妈们使用；每家门店，都配有接受过汽车座椅安装培训的导购，给进店客户更加专业的安装指导服务。这些服务，也使育婴者们感到更加安心的原因。我们会继续朝这些方向努力, 让商品和服务，离育儿者们更近一些，降低中国妈妈的育儿成本。

携手知名IP，创新活动营销模式

       2019中国玩博会•吉尼斯世界纪录™挑战嘉年华活动中，康贝十分荣幸的成为了赛事合作伙伴，为挑战者提供激发潜力的机会，以有趣的”推车竞赛“，让参与家庭感受到康贝理念—成为育婴者的另一双手。吉尼斯挑战活动在提供产品、品牌宣传平台的同时，还能为消费者认知辅以互动式体验、知识普及、文化宣传等多角度的宣传，让消费者在亲身体验的同时也完成了对企业和产品的认知过程。

       同时，吉尼斯挑战活动是拉近了品牌与C端的距离，这种全新的体验式营销模式可以通过消费者的视觉、触觉、听觉、嗅觉等的不断触碰，激发消费者的思维体验，让客户对产品及品牌价值深信不疑。这种模式也十分适合康贝”致力于让商品、以及专业化的服务进入更多育儿者的生活之中“的理念。当参与者在挑战过程中，全方位体验康贝的产品并得到需求满足后，他们会很乐于将美好的体验经历主动向身边的家人、同事、朋友进行传播，从而为产品和企业增加口碑传播效能。